О защите прав потребителей при отказе компенсации остатка денежных средств на подарочных сертификатах после совершения покупки

Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Восточном административном округе в ходе  мониторинга телекоммуникационной сети Интернет был выявлен сайт https://www.alltime.ru/, посредством которого ООО «Олтайм» осуществляет розничную продажу ювелирных изделий, аксессуаров, а также подарочных сертификатов на данную продукцию.

Согласно размещенной на сайте ООО «Олтайм» информации, «сертификат нельзя обменять на денежный эквивалент», «в случае, когда сумма покупки меньше номинала сертификата – остаток денежных средств сгорает и не подлежит денежной компенсации».

Территориальный отдел, действуя в интересах неопределенного круга лиц, обратился в Дубненский городской суд Московской области с иском к ООО «Олтайм» с требованиями об обязании устранить нарушения требований действующего законодательства при реализации и использовании подарочных сертификатов.

Несмотря на добровольное удаление ООО «Олтайм» информации, нарушающей права потребителя о правилах использования подарочных сертификатов, судом принято решение о признании действий Общества противоправными, обязании разместить до сведения потребителей решение суда путем его публикации через средства массовой информации или на своем официально сайте, а также взыскании судебной неустойки в размере 1 000 рублей за каждый день просрочки в случае неисполнения судебного акта (дело №2-692/2022).Решение суда вступило в законную силу..

Управления Роспотребнадзора по г. Москве продолжает осуществлять постоянный мониторинг сайтов организаций, осуществляющих розничную куплю-продажу различных категорий товаров, в целях выявления нарушения прав и законных интересов неопределенного круга потребителей.