О защите прав потребителя юридических услуг

В целях реализации полномочий в установленной сфере деятельности территориальным отделом Управления  Роспотребнадзора по городу Москве в Западном административном округе   по обращениям граждан ведется постоянная работа по восстановлению и защите в суде нарушенных прав потребителей в соответствии с п. 7 ст. 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В территориальный отдел обратилась заявительница, которая в 2022 году заключила с юридической фирмой договор об оказании юридических услуг. Предметом договора являлось урегулирование трудового спора с работодателем. Во исполнение договора исполнитель обязался провести анализ и изучение документов, подготовку документов в целях разрешения спора в досудебном порядке.

Вследствие того, что квалифицированная юридическая помощь так и не была оказана, поотребитель решил отказаться от услуг и направил исполнителю заявление о расторжении договора и возврате уплаченной по условиям договора платы, в чем ему было отказано. Вместе с тем право на односторонний отказ потребителя от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг) предусмотрены ст.32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и п. 1 ст.782 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг с оплатой исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Потребитель вынужден был обратиться  в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Западном административном округе с заявлением об оказании помощи по восстановлению и защите прав, нарушенных ООО «Юридический департамент», в суде.

Территориальным отделом было направлено исковое заявление в суд о защите прав и законных интересов гражданки.

То обстоятельство, что  акты выполненных работ потребителем были подписаны, не повлияло на подготовку иска и решение суда, поскольку подписание актов не является подтверждением надлежащего исполнения услуг, и  потребитель, оплачивая их, по условиям договора вправе рассчитывать на то, что юридическая фирма на основании правового анализа ситуации, обладая юридическими знаниями, окажет потребителю квалифицированную юридическую помощь. Вследствие ненадлежащего исполнения   ООО «Юридический департамент» обязательств по договору, спор с работодателем  не был разрешен.

 Учитывая установленные по делу обстоятельства, суд пришел  к выводу, что надлежащим образом услуги ответчиком  не оказаны, и поскольку не представлено доказательств каких-либо расходов, связанных с исполнением договора, требования иска о расторжении договора и взыскании оплаченных по нему денежных средств законны, обоснованы и подлежат удовлетворению.

Судьей Измайловского районного суда города Москвы на основании представленных в деле доказательств, доводов участвующих в деле лиц, в том числе  территориального отдела Управления  Роспотребнадзора по городу Москве в Западном административном округе,   вынесено решение о расторжении договора и выплате денежных средств в пользу потребителя в размере  81 000 рублей, оплаченных по договору, неустойки – 72 900 рублей, морального вреда – 5 000 рублей, штрафа – 79 450 рублей (дело №2-6806/22).