В связи с вступлением в силу новых тарифов  на услуги по перевозке пассажиров и багажа и видов проездных билетов на  проезд в московском общественном транспорте, утвержденных   постановлениями  Правительства Москвы, в адрес Управления  Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве (далее Управление) поступило большое количество письменных и устных (на «Горячую линию») обращений от граждан и общественных объединений.

Основное недовольство граждан вызвала планируемое с 1 июля 2013 года  прекращение реализации билетов на 1 и 2 поездки в Московском метрополитене и общественном городском наземном транспорте г. Москвы, а также невозможность приобретения в салоне городского наземного транспорта (у водителя) билета на одну поездку на одном виде транспорта.

Отсутствие возможности приобретения билетов на одну поездку ставит в неравное положение одних потребителей перед другими, что противоречит требованиям законодательства в сфере защиты прав потребителей.

Управлением, в связи со сложившейся ситуацией, были приняты меры, направленные на прекращение нарушения прав потребителей при оказании транспортных услуг на территории города Москвы:

• в адрес Правительства Москвы и Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы были направлены письма о необходимости соблюдения прав потребителей при оказании транспортных услуг;
• данный вопрос рассматривался на совместных совещаниях в Департаменте транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы.

Мэром города Москвы Департаменту транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы было дано поручение провести анализ целесообразности продления срока реализации «единых» билетов на 1-2 поездки до конца текущего года.

Согласно информации, поступившей на имя Руководителя Управления Роспотребнадзора по городу Москве от Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы, 02 июля 2013 года вступило в силу Постановление Правительства Москвы от 01.07.2013 г. № 421-ПП «О внесении изменений в Постановления Правительства Москвы от 7 декабря 2012 года № 706-ППП и от 10 декабря 2012 года  № 707-ПП», которым установлено продление реализации проездных билетов ГУП «Мосгортранс» и ГУП « Московский Метрополитен» на одну и две поездки до конца 2013 года, также на заседании Правительства Москвы от 02 июля 2013 года было принято решение о возобновлении реализации не более 1  поездки на 1 виде общественного транспорта города Москвы, с возможностью реализации водителем в салоне подвижного состава с 01 августа 2013 года.