На основании распоряжения от 22.10.2013 г. № 01-0234 Управлением Роспотребнадзора по г. Москве проведена плановая выездная проверка в отношении ГУП «Московский метрополитен».
28 ноября 2013 г. сотрудниками Управления Роспотребнадзора по г. Москве установлено нарушение прав потребителей при изучении представленных ГУП «Московский метрополитен» материалов, а именно «Информации для пассажиров о порядке пользования проездными билетами «электронный кошелек» в Московском метрополитене и на Московской монорельсовой транспортной системе», в п. 5 предусматривающем: «При приобретении проездного билета «Электронный кошелек» взимается залоговая стоимость бланка. Залоговая стоимость бланка билета «Электронный кошелек» приобретенного в кассе метрополитена, монорельсовой транспортной системы или в специализированном пункте продажи билетов ГУП «Мосгортранс», может быть возращена при предъявлении работоспособной и неповрежденной карты в любой кассе метрополитена, монорельсовой транспортной системы и в специализированных пунктах продажи билетов ГУП «Мосгортранс». Оставшийся на карте баланс или неиспользованные проездные билеты не возмещаются».
На основании изложенного сотрудниками Управления Роспотребнадзора по г. Москве сделан вывод об ущемлении прав потребителей в части не возврата денежных средств.
По факту выявленного административного правонарушения специалистом Управления Роспотребнадзора по г. Москве в присутствии представителя Метрополитена составлен Протокол об административном правонарушении. Одновременно с протоколом выдано «Предписание о прекращении нарушений прав потребителей» от 03.12.2013 г.
ГУП «Московский метрополитен» предписано в срок до 18.12.2013 г. исключить или исправить п. 5 «Информации для пассажиров о порядке пользования проездными билетами «электронный кошелек» в Московском метрополитене и на Московской монорельсовой транспортной системе» в части не возврата денежных средств.
Не согласившись с данным предписанием ГУП «Московский метрополитен» обратилось в Арбитражный суд г. Москвы с заявлением о признании недействительным предписания Управления Роспотребнадзора по г. Москве.
Арбитражный суд г. Москвы исследовав материалы дела и выслушав объяснения сторон, считает действия сотрудников Управления Роспотребнадзора по г. Москве законными и принял решение от 21 февраля 2014 г.: в удовлетворении требований ГУП «Московский метрополитен» о признании незаконным и отмене предписания от 03.12.2013 г. отказать.
Девятый арбитражный апелляционный суд г. Москвы пришел к выводу, что оспариваемое предписание соответствует закону, а доводы, приведенные в апелляционной жалобе, не опровергают выводы суда первой инстанции и 06 мая 2014 г. постановил оставить апелляционную жалобу без удовлетворения.
Не согласившись с решениями Арбитражного суда г. Москвы и Девятого арбитражного апелляционного суда г. Москвы ГУП «Московский метрополитен» подал кассационную жалобу в Федеральный арбитражный суд Московского округа.
Федеральный арбитражный суд Московского округа 22 июля 2014 г. также постановил оставить без изменения решение Арбитражного суда г. Москвы и постановление Девятого апелляционного арбитражного суда г. Москвы, а кассационную жалобу ГУП «Московский метрополитен» оставить без удовлетворения.
