16 февраля 2023 года  специалисты  территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Западном административном округе   на встрече с членами Совета ветеранов округа рассказали  о проводимой Роспотребнадзором  работе по защите прав потребителей. В Совет ветеранов входит объединение пенсионеров, ветеранов Великой Отечественной войны, боевых действий, ветеранов военной и государственной службы, ветеранов труда и лиц, получающих государственную пенсию по старости или выслуге лет. Среди участников мероприятия в основном были  ветераны в возрасте от 60 лет.  Данная категория граждан является наиболее уязвимой и незащищенной от мошеннических и других незаконных действий недобросовестных предпринимателей,  нарушающих их права как потребителей. В силу своего возраста и доверчивости они чаще других граждан становятся жертвами недобросовестных организаций,  не имеют достаточной информации о своих правах и возможностях, которые предоставляет государство, чтобы восстановить эти права.

Одной из задач Управления Роспотребнадзора по г. Москве является повышение уровня правовой грамотности граждан пожилого возраста, оказание помощи в восстановлении нарушенных прав, в том числе подготовка досудебных  претензий, исковых заявлений и участие в судебных заседаниях.

На встрече  специалисты территориального отдела рассказали ветеранам о компетенции и полномочиях  органов Роспотребнадзора при осуществлении надзора в сфере защиты прав потребителей. Были рассмотрены отношения между потребителем, приобретающим товар или услугу для личного пользования, и продавцом или  исполнителем услуги,  возможные нарушения прав потребителей, а также предусмотренные законодательством механизмы их защиты, ответственность за нарушение прав потребителей. В качестве примеров подробно разбирались конкретные спорные ситуации, которые возникают в повседневной жизни, и каким образом можно и нужно разрешать возникшие споры. Обсуждались отдельные нарушения недобросовестных предпринимателей и мошеннические действия, по поводу которых чаще всего обращаются москвичи в Управление Роспотребнадзора по г.  Москве.

Ветераны были ознакомлены с системой «Честный Знак», возможностями проверить посредством системы законность оборота некоторых групп товаров, таких как табачная продукция, меховые изделия, одежда и обувь, постельное бельё, фотокамеры, духи, автомобильные шины, питьевая вода и молочная продукция. Специалисты дали разъяснения, как пользоваться этой системой при покупке товаров, оказали помощь по  установке этого приложения на телефон.

Участники получили информационно-просветительские материалы (брошюры), разработанные Управлением для повышения уровня правовой грамотности населения, а также задали интересующие их вопросы, касающиеся различных сфер услуг и торговли, качества и безопасности пищевой продукции.

Управление Роспотребнадзора по г. Москве продолжит проведение мероприятий, способствующих повышению уровня правовой грамотности граждан пожилого возраста.