С помощью сотрудников территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Северо-Восточном административном округе потребитель вернул более 100000 рублей при расторжении договора купли – продажи товара ненадлежащего качества.

Потребитель заключил договор купли – продажи товара в магазине ООО «Дистек» (интернет магазин «Купи Смартфон»). Товар – мобильный телефон Apple IPhone 11 Pro Max 256 Gb Space Gray, продавался как «новый». Его стоимость составила 37990 рублей и была оплачена в полном объёме. Кроме того, потребитель оплатил услуги доставки по Москве в пределах МКАД в размере 390 рублей.

При использовании товара покупателем были обнаружены всевозможные недостатки: неисправность GPS модуля, наличие грубых следов клея под стеклом задней панели телефона, беспричинные «зависания» телефона, неплотное прилегание лицевого стекла снизу (при нажатии ощущались «щелчки»).

После обращения потребителя к ООО «Дистек» с претензией о незамедлительном расторжении договора купли – продажи и требовании возврата денежных средств, ответчик претензию проигнорировал, экспертизу товара не провёл.

По заявлению потребителя территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по г. Москве в СВАО подготовлен иск в мировой судебный участок №189 города Москвы с требованиями о расторжении договора купли – продажи товара и возврата денежных средств.

Решением мирового судьи судебного участка №189 города Москвы от 12.10.2023 исковые требования были удовлетворены частично. В соответствии с решением суда, договор купли – продажи мобильного телефона №829520 от 16.02.2023 расторгнут, с ООО «Дистек» в пользу потребителя взысканы средства, уплаченные по договору, – 38380 рублей, неустойка – 38380 рублей, компенсация морального вреда – 2000 рублей, штраф – 39380 рублей, почтовые расходы – 408 рублей, всего – 118548 рублей.

Решение суда вступило в законную силу 14.12.2023 (дело №02-0391/189/2023).

Обращаем внимание, что в случае возникновения аналогичных ситуаций, потребитель может обратиться в Управление Роспотребнадзора по г. Москве для подготовки искового заявления в судебные органы в целях обеспечения и восстановления нарушенных прав. Кроме того, помощь в составлении претензии и в подготовке искового заявления можно также получить на портале Потребителя города Москвы (совместный проект Правительства города Москвы и Управления Роспотребнадзора по г. Москве): https://prav.mos.ru.