Подарки к праздникам граждане все чаще приобретают в социальных сетях, на площадках маркетплейсов и в интернет-магазинах.

Продажа товаров указанными способами относится к договору розничной купли-продажи дистанционным способом и регулируется статьей 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи от 31.12.2020 № 2463.

Главной особенностью дистанционной торговли является то, что потребитель не имеет возможности лично ознакомиться с товаром или с образцами товара до момента его получения службой доставки или на пункте выдачи заказов.

Чтобы не столкнуться с мошенниками и не потерять деньги, потребителю следуют обратить внимание на описание реализуемых товаров. Уточните у продавца – если такая информация на сайте отсутствует – место производства, наличие инструкции на русском языке, наличие сертификата или декларации о соответствии, которые являются доказательством того, что продукция соответствует заявленным техническим регламентам и безопасна для покупателя.

Не будет лишним перед оформлением заказа ознакомиться с разделами об условиях продажи товаров и доставке, размещенных продавцом. Ознакомьтесь со способами возврата и обмена товара, условиями доставки и оплаты, в том числе при покупке товаров у иностранных продавцов.

Напоминаем, что отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, возможно в любое время до его передачи потребителю, а после передачи в течение 7 дней. Возврат товара ненадлежащего качества происходит по правилам, установленным в статье 18 Закона «О защите прав потребителей».

Отдельно хотелось обратить вниманием на приобретение таких подарков как парфюмерия и ювелирные изделия. При выборе парфюмерно-косметических товаров стоить обратить внимание на срок годности. Напоминаем также, что запрещена продажа парфюмерии без обязательной маркировки средствами идентификации в виде специального цифрового кода, который гарантирует подлинность и качество товара. Проверить подлинность можно с помощью официального бесплатного приложения «Честный ЗНАК», просканировав код маркировки на упаковке.

Для того чтобы правильно выбрать ювелирное изделие, необходимо быть внимательными и приобретать украшения в специализированных магазинах с хорошей репутацией. Стоит отказаться от покупки ювелирных изделий из драгоценных металлов в небольших торговых точках. Ювелирные изделия должны иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия, изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристик вставок.

Приобретенные в качестве подарка в магазине обычным способом парфюмерно-косметическая продукция и ювелирные изделия при отсутствии недостатков – обмену и возврату не подлежат.

Приобретенные дистанционным способом товары надлежащего качества (в том числе парфюмерия и ювелирные украшения) потребитель вправе вернуть при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, а также документ, подтверждающий покупку товара.

Если приобретен товар ненадлежащего качества, в независимости от способа покупки – дистанционно или в розничном магазине, потребитель вправе обратиться в адрес продавца письменно и потребовать возврата денежных средств или замену товара с недостатками.