По иску территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Северо-Восточном административном округе удовлетворены требования в пользу потребителя о взыскании денежных средств с АО «ГК «Эталон» и ООО «СЗ «ЗИЛ-ЮГ» за отказ в возврате стоимости услуги по резервированию объекта недвижимости.

Потребитель и АО «ГК «Эталон» оформили договор на оказание услуг по резервированию за заказчиком прав на приобретение объекта. Стоимость услуг составила 391 378 рублей и была полностью оплачена покупателем. Между потребителем и ООО «СЗ «ЗИЛ-ЮГ» был заключен договор участия в долевом строительстве. Потребитель приняла решение о расторжении договора и направила претензию о возврате денежных средств за резервирование объекта недвижимости, однако возврат денежных средств осуществлен не был.

Досудебные претензии потребителя о возврате уплаченной денежной суммы, остались без удовлетворения.

По заявлению потребителя территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Северо-Восточном административном округе подготовлен иск в Щербинский районный суд г. Москвы с требованиями о взыскании денежных средств в связи с расторжением договора, а также неустойки, морального вреда и штрафа с АО «ГК «Эталон» и ООО «СЗ «ЗИЛ-ЮГ».

Заочным решением Щербинского районного суда г. Москвы исковые требования были удовлетворены. В пользу потребителя взыскано 1 081 832 рубля, в том числе: стоимость услуг по резервированию объекта недвижимости в размере 391 378 рублей, неустойка – 324 843 рубля, компенсация морального вреда – 5 000 рублей, штраф – 360 610 рублей. Решение вступило в законную силу 12.08.2025 (дело № 02-4550/2025).

Таким образом, не удовлетворив претензию потребителя добровольно в досудебном порядке, юридические лица должны выплатить потребителю сумму почти в 3 раза превышающую сумму первоначального требования.

Обращаем внимание, что споры имущественного характера разрешаются исключительно судом. В случае возникновения аналогичных ситуаций, потребитель вправе обратиться в Управление по адресу: 129626, Москва, Графский переулок, дом 4, корпус 2,3,4, тел: 8 (495) 687-40-35 для оказания содействия в судебной защите на безвозмездной основе.

Кроме того, помощь в составлении претензии и в подготовке искового заявления можно также получить на портале потребителя города Москвы (совместный проект Правительства города Москвы и Управления Роспотребнадзора по г. Москве) по ссылке: https://prav.mos.ru/. На портале потребителя работает сервис — «Электронный помощник» https://prav.mos.ru/solver. Перейти к нему можно, нажав на соответствующую кнопку в самой верхней части главной страницы. Сервис подскажет, как действовать в конкретной ситуации, и при необходимости предложит составить претензию или исковое заявление в суд.