Всего в Управление Роспотребнадзора по г. Москве по телефонам «горячей линии» обратилось 165 граждан с вопросами по разъяснению законодательства, регламентирующего правовые основы государственной политики в области иммунопрофилактики инфекционных болезней. Обращения поступали как от москвичей, так и из других регионов Российской Федерации.

Основные  вопросы, заданные при обращениях на горячую линию, касались прав и обязанностей граждан при проведении профилактических прививок, сроков проведения  профилактических прививок в соответствии с Национальным календарем профилактических прививок. При консультировании граждан особое внимание специалистами-эпидемиологами Управления Роспотребнадзора по г. Москве уделялось проблемам и последствиям отказов от иммунизации детей и нарушению в этом случае прав ребенка на жизнь и здоровье. Обратившимся на горячую линию гражданам предоставлялась информация о работе Городского консультативно-диагностического центра по специфической иммунопрофилактике Департамента здравоохранения города Москвы, где бесплатно проводится   подготовка к вакцинации, в том числе детей длительно и часто болеющих, имеющих различные отклонения в состоянии здоровья.