Одним из наиболее значимых физических факторов, влияющих на среду обитания человека, является акустический шум. Постоянное воздействие уровней шума, превышаюших предельно-допустимые значения, может привести к неблагоприятным последствиям, в том числе негативному влиянию на органы слуха и особенно на нервно-психологическую деятельность организма. В 2017 году в Управление Роспотребнадзора по г. Москве (далее - Управление) поступило 2 979 жалоб на шум, что составляет 14 % от всех обращений.
В структуре обращений граждан на шум 33,7 % жалоб связаны с ухудшением условий проживания в многоквартирных домах из-за шума от работы оборудования систем отопления, электрощитовых, кондиционеров, лифтового хозяйства, от соседей и пр.
26 % жалоб касались акустического дискомфорта от работы объектов розничной торговли, в частности при проведении разгрузочно-погрузочных работ под окнами и во дворах жилых домов, систем вентиляции и кондиционеров, тележек.
26 % жалоб связаны с проникновением шума в жилые помещения при проведении строительных работ.
Кроме того, 6,6% обращений поступило от граждан на шум от работы объектов общественного питания, 4,5% – на шум от транспорта, 3,2% – на шум от деятельности медицинских организаций, спортивных объектов, детских учреждений и пр.
Основанием для проведения контрольно-надзорных мероприятий стало 152 обращения (5% обращений), по результатам которых приостановлена деятельность 60 объектов общественного питания и 25 магазинов.
По 2 253 обращениям были даны разъяснения требований санитарного законодательства и порядка действий граждан для разрешения сложившейся ситуации, в том числе о необходимости обязательной авторизации заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) при подаче обращения в форме электронного документа.
В соответствии с Федеральным законом № 294-ФЗ обращения, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Обращения в адрес Управления, касающиеся неблагоприятного воздействия физических факторов, в том числе шума, можно направить в виде письменного обращения и в виде электронного документа через форму «Прием обращений граждан» на официальном сайте Управления http://77.rospotrebnadzor.ru или на почтовый адрес: 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп.3.