Управлением Роспотребнадзора по г. Москве (далее - Управление) с 16.08.2018 по 4.09.2018 проводилось тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров.
Информация по вопросам консультирования размещалась на официальном сайте Управления, в т.ч. об организации консультирования по телефону call-центра, в Общественной приемной Управления и в территориальных отделах в административных округах, а также в отделе консультационных услуг для потребителей и отделе гигиены детей и подростков ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве».
За время работы тематической горячей линии с 16.08.2018 по 4.09.2018 поступило около 300 обращений. Основные вопросы, заданные при обращениях на горячую линию, касались качества одежды для обучающихся – 46 обращений, требований, предъявляемых к детской обуви и правил выбора обуви для ребенка – 41 обращение, требований к детской одежде для различных возрастных групп –37 обращений.
На горячую линию поступили также обращения от родителей по вопросам качества и безопасности школьно-письменных принадлежностей – 31 обращение, ученической мебели – 27, ранцев и портфелей – 25.
Также специалисты Управления дали разьяснения родителям о требованиях к маркировке на товарах для детей– 23 обращения.
Значительное количество вопросов поступило по качеству игрушек, в том числе электронных и гаджетов (планшетов, ноутбуков, интерактивных досок, электронных игрушек и игровых приставок) - 18 обращений, и по учебникам, учебным пособиям, издательской и журнальной продукции – 18 обращений.
Кроме того, родители обращались на горячую линию с вопросами по организации питания учащихся школ.
По всем поступившим устным обращениям Управлением даны консультации и разъяснения.
В период работы «горячей линии» жалоб от потребителей на покупку и продажу некачественных товаров детского ассортимента не поступало.
Работа тематической «горячей линии» завершена, вместе с тем Управление Роспотребнадзора по г. Москве в обычном режиме продолжает оказывать консультативную помощь москвичам не только по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей, но и по вопросам , связанным с началом нового учебного года и организацией учебного процесса и питания в образовательных организациях.