В целях дачи заключения по иску потребителя  к ООО «Центр правовой защиты прав граждан» Управление Роспотребнадзора по г. Москве было привлечено  в качестве государственного органа исполнительной власти, осуществляющего возложенные на него обязанности по защите прав и охраняемых законом интересов потребителя, в соответствии с  ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 5  ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Гражданин Н. обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Центр правовой защиты прав граждан» о защите своих  прав потребителя, ссылаясь на следующие обстоятельства. Между потребителем и ООО «Центр правовой защиты прав граждан» в марте и декабре 2020 года и марте 2021 года было заключено 8 договоров об оказании юридических услуг на общую сумму 425 000 рублей. В соответствии  с условиями договоров потребителю должны быть оказаны услуги в установленные сроки:  подготовка правового анализа ситуации и претензии, подготовка искового заявления и ходатайства в суд, представление интересов истца в суде с целью подачи всех необходимых  процессуальных документов. Свои обязательства по всем договорам гражданин Н.  выполнил в полном объеме. Вместе с тем, фактически услуги по договорам не были исполнены, на претензии о   расторжении договоров и возврате уплаченных денежных средств ввиду неоказания услуг исполнитель не ответил, в связи с чем гр. Н. вынужден был обратиться в суд за защитой своих прав.

В своем заключении по делу Управление Роспотребнадзора по г. Москве поддержало исковые требования потребителя. Заключение было дано по результатам изучения материалов дела, а также исходя из следующего.

В соответствии с ч. 1 и  ч. 2 ст. 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 (далее - Закон №2300-1)  потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения причиненных ему убытков. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Поскольку неисполнение ООО «Центр правовой защиты прав граждан» обязательств по договору об оказании юридических услуг является существенным нарушением условий договоров, у потребителя возникло право потребовать расторжения договоров и  возврата уплаченных денежных средств, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя и компенсации морального вреда.

14 сентября 2021 года Останкинский районный суд города Москвы  в судебном заседании принял решение о частичном удовлетворении требований потребителя. С ООО «Центр правовой защиты прав граждан» подлежат взысканию  в пользу потребителя денежные средства в размере 425 000 рублей, в счет компенсации морального вреда -10 000 рублей, а также штраф - 217 500 рублей, то есть всего – 652 500 рублей (дело 2-2860/21). Решение  суда вступило в законную силу.

Вниманию потребителей!

В случае,  если Ваши права потребителя нарушаются  и  исполнитель услуги не удовлетворяет Ваши требования о возврате денежных средств в разумные сроки, то Вы  можете  реализовать право на судебную защиту и обратиться    за бесплатной  консультацией  и помощью в Управление Роспотребнадзора по г. Москве  с соответствующим заявлением  по адресу: г. Москва, Графский пер., д. 4, корп.2,3,4.  К заявлению необходимо приложить  копии  документов, подтверждающих покупку или договор на оказание услуг, и их оплату, а также копию претензии в адрес продавца, исполнителя услуги и ответ на претензию.

Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей в городе Москве можно получить по телефону горячей линии Управления: 8(495) 687-36-60

Телефоны «горячей линии» территориальных отделов Управления  размещены на  сайте   http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya.

Письменные обращения необходимо направлять  по адресу:  г. Москва, 129626, Графский пер., д. 4/9, корп. 2,3,4, а также по электронному адресу: http://petition.rospotrebnadzor.ru/