Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Западном административном округе в целях защиты прав потребителя, нарушенных ООО «Московская Юридическая Компания», обратился с исковым заявлением в суд.

В сентябре 2020 года между потребителем и юридическим лицом был заключен договор на оказание юридических услуг для перерасчета пенсии. В соответствии с договором исполнитель принял на себя обязательства по проведению анализа ситуации, подбору правовых актов, подачи заявления и представлению интересов гражданки в Пенсионном фонде России и составлении искового заявления.  Стоимость услуг по договору 120000 рублей  была оплачена  потребителем полностью. Единственное, что осуществил исполнитель по договору – это направил запрос в Пенсионный фонд России, в котором не было необходимости, так как согласно ответу государственного органа нарушений в пенсионном начислении не имеется.  Позднее в феврале 2021 года между потребителем и ООО «Московская юридическая компания» был заключен еще один аналогичный договор,  стоимость услуг на этот раз  составила 280000 рублей. Потребителем услуги  были оплачены в день заключения договора в полном объеме,  что подтверждено платежными документами.

Однако в дальнейшем никаких действий по исполнению принятых на себя обязательств ООО «Московская юридическая компания»  не предприняло, документированные доказательства оказания услуги потребителю не были предоставлены. В связи с этим потребитель направил в адрес юридической компании претензию с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств.  В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

В связи с тем, что ООО «Московская юридическая компания» претензию не рассмотрело и денежные средства в добровольном порядке не вернуло, потребитель обратился в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Западном административном округе с просьбой об оказании помощи в защите его нарушенных прав. На основании представленных материалов и пп. 7 п. 4 ст. 40 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» специалистами территориального отдела было направлено исковое заявление в суд в целях защиты прав и законных интересов потребителя. В исковом заявлении отмечено, что ООО «Московская Юридическая Компания» не только не удовлетворило в досудебном порядке законную претензию потребителя, но и как показал анализ представленных потребителем документов, включило в договоры ряд условий, ущемляющих права потребителя. Так, в договорах исключено право потребителя на отказ от услуг или несогласия с оказанными услугами, в предмет договора входит анализ правовой ситуации, который составляет 50% стоимости услуг, что изначально снижает сумму, подлежащую возврату потребителю на 50% в случае отказа от оказания услуг. Кроме этого, договор исключает право потребителя на выбор территориальной подсудности в случае возникновения спорной ситуации. За включение в договор условий, ущемляющих права потребителей,  ООО «Московская Юридическая Компания» неоднократно привлекалось Управлением Роспотребнадзора по г. Москве к административной ответственности.

17 декабря 2021 года Кунцевский районный суд города Москвы по результатам рассмотрения иска Управления Роспотребнадзора по г. Москве постановил: взыскать с ООО «Московская Юридическая Компания» в пользу потребителя денежные средства в размере 607 500 рублей, в том числе уплаченные по договорам - 400 000 рублей, штраф - 202 500 рублей, компенсацию морального вреда - 5 000 рублей, а также взыскать государственную пошлину в доход бюджета города Москвы -  7 500 рублей (дело № 02-5599/2021).

Вниманию потребителей!

В случае если Ваши права потребителя нарушаются, и исполнитель услуги не удовлетворяет Ваши требования о возврате денежных средств в разумные сроки, то Вы можете реализовать право на судебную защиту и обратиться за консультацией и помощью в Управление Роспотребнадзора по г. Москве  с соответствующим заявлением  по адресу: г. Москва, Графский пер., д. 4, корп.2,3,4.  К заявлению необходимо приложить копии документов, подтверждающих покупку или договор на оказание услуг, и их оплату, а также копию претензии в адрес продавца, исполнителя услуги и ответ на претензию.

Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей в городе Москве можно получить по телефону горячей линии Управления: 8(495) 687-36-60, а также в отделе консультационных услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» по адресу: 129626, г. Москва, Графский пер. 4, корп.3, каб. 341, тел.8-495-687-3961.

Как повысить размер пенсии без риска

О рекомендациях, как избежать обмана при получении юридических услуг