­
Защита прав потребителей

 

№/п

Наименование показателя

 

Кол-

во

Юр.

лица

Инд.

пред-ли

Гражд.

1.

Число лиц, обратившихся в Общественную приемную

(всего) в том числе:

1479

86

7

1386

 

число обращений, разрешенных в Общественной

приёмной в момент обращения

1392

_

-

-

 

число письменных обращений, принятых в ходе

личного приёма в Общественной приёмной

1

-

-

-

2.

Предоставлено устных консультаций по телефону «горячей линии» (всего),

в том числе:

1241

62

4

1175

 

по вопросам санитарно-эпидемиологического

благополучия населения

152

 

-

-

-

 

по вопросам защиты прав потребителей и

потребительского рынка

866

-

-

-

 

по другим вопросам

223

-

-

-

3.

Число лиц, непосредственно обратившихся в

Общественную приемную (всего),  в том числе:

179

24

3

152

 

по вопросам санитарно-эпидемиологического

благополучия населения

8

-

-

-

 

по вопросам защиты прав потребителей и

потребительского рынка

110

-

-

-

 

по другим вопросам

61

-

-

-

4.

Число лиц, обратившихся в Общественную приёмную

по Интернету

59

-

-

59

 

по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения

-

-

-

-

 

по вопросам защиты прав потребителей и

потребительского рынка

39

-

-

-

 

по другим вопросам

20

-

-

-

 

Во всех случаях потребителям даны разъяснения. Ответы на актуальные и наиболее часто возникающие вопросы размещаются в разделе сайта  «Вы спрашивали – мы отвечаем», а по вопросам нарушений в сфере ЖКХ в разделе  «Права и обязанности потребителей в сфере ЖКХ».   Информация  о консультировании потребителей в период проведения мероприятий по празднованию Дня защиты прав потребителей будет размещена дополнительно.

В Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Южном административном округе  обратилась гражданка Семчук М.Б.  с заявлением на нарушение ИП Авдышева Ю.Р. её прав, как потребителя. При изучении материалов обращения,  заявителю было предложено написать исковое заявление  в целях защиты прав потребителя.

Специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора  по городу Москве в Юго-Восточном административном округе  проведена внеплановая  проверка по обращению потребителя  о нарушениях  при предоставлении платных медицинских услуг по  уходу за больным ООО «Надежда Медсервис», Волгоградский проспект,  д.168, стр.4, офис И202.

В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Западном административном округе  поступило  обращение  гражданина на нарушения прав потребителей при оказании воспитательных и образовательных услуг в Центре «Семейная Академия» - структурном подразделении АНО СПО «Колледж КЭСИ», расположенном по адресу: Нежинская ул., д. 13, Москва.

Специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора  по городу Москве в Юго-Восточном административном округе  проведена внеплановая выездная проверка на основании поступившего обращения потребителя  о нарушениях его прав  при продаже непродовольственных товаров индивидуальным предпринимателем Зиновьевым В.Н., осуществляющего деятельность  по адресу: г.Москва, Тихорецкий бульвар,  д.1, стр.6.

Обращение граждан