Отношения между покупателем и предприятием продовольственной торговли регламентируются следующими документами:

• Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года;
• Правилами продажи отдельных видов товаров, утверждённых постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55;
• Санитарно-эпидемиологическими правилами 2.3.6.1066-01 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов»
• ГОСТ Р 51074-2003 «Продукты пищевые. Информация для потребителей» и другие.

В текущем году в Управление Роспотребнадзора по г.Москве неоднократно поступали обращения потребителей на работу ООО «Диваны всем» (юридический адрес: 125438, г. Москва, пер. 3-й Лихачевский, д.7, корп.4), не выполняющего свои договорные обязательства по доставке мебели.

При рассмотрении данных обращений установлено, что по адресу, указанному в договорах с потребителями юридическое лицо свою деятельность не осуществляет, телефоны не отвечают.

При рассмотрении Управлением Роспотребнадзора по г. Москве жалобы потребителя был установлен факт реализации корпусной мебели, не соответствующей «Единым санитарно-эпидемиологическим требованиям к товарам, подлежащим санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю)», утв. решением Комиссии Таможенного союза от 28.5.2010г. № 299, по выделению в воздушную среду этилбензола, бутилацетата, ксилола, аммиака, формальдегида. Мебель была приобретена в ООО «Мебельный Дом», зарегистрированном по адресу: г.Москва, ул. 1-я Фрезерная, д.2/1, стр.10, и осуществлющем торговлю в торговом комплексе «ТРИ КИТА». При проведении проверочных мероприятий получена информация, что изготовителем данной продукции является MOBLESA Gran Moble S.L. Испания Poligono Industrial Calle 1, s/n Apdo. Correos 237-46470 MASSANASSA.

В соответствии со ст. 40 Закона РФ «Защите прав потребителей» доводим вышеуказанную информацию в целях предупреждения действий, вводящих потребителей в заблуждение, и предотвращение причинения вреда здоровью и имуществу потребителей.

Каждый потребитель может столкнуться с ситуацией, когда недавно приобретенный в магазине непродовольственный товар не подходит по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Что же делать  в таком случае?

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве (далее Управление) информирует потребителей, пострадавших от действий туроператора ООО «Туристическая компания «Идеальный Мир», в т.ч. потребителей, заключивших договор и оплативших стоимость предполагаемых услуг, срок исполнения которых еще не наступил, о готовности Управления принять участие  в судебной защите всех пострадавших потребителей, обратившихся за судебной защитой своих прав.