В отдел защиты прав потребителей поступило обращение потребителя с  жалобой на нарушения закона «О защите прав потребителей» со стороны ООО «Веселый Шурик».

Как следует из обращения, потребителем в ООО «Веселый Шурик» были переданы накопители информации: флэш-карты и цифровые диски с семейными фото/видео-материалами для создания видеоролика. Исполнителем были приняты на себя обязанности по оказанию услуги, вместе с тем, в нарушение п.4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных  Постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1025 (далее- Правила) не был заключен в письменной форме договор об оказании услуги (выполнении работы). Данный пункт Правил предусматривает наличие  письменного договора с потребителем, содержащего перечень необходимых сведений:

Покупатель (потребитель) при покупке автомобиля в соответствии со ст.8, 9 и 10 Закона РФ № 2300-1 «О Защите прав потребителей» имеет право требовать достоверную информацию об изготовителе автомобиля, о продавце, режиме его работы, фактический и юридический адрес, а также организационно-правовую форму автосалона (предприятия торговли).

Информация о реализуемых автомобилях должна содержать в обязательном порядке следующее:

В период с 01.10.2012 г. по 31.10.2012 г. сотрудниками Управления Роспотребнадзора по городу Москве в сфере защиты прав потребителей (ЗПП) проведено 163 мероприятий по контролю предприятий потребительского рынка, направленных на выявление правонарушений в разных сферах деятельности, из них 162 внеплановых.

Управлением Роспотребнадзора по городу Москве в ходе административного расследования, проведенного в отношении турагента ООО «Романтик тур» по обращению потребителя, было установлено, что при заключении договора об оказании туристских услуг турагентом были включены условия, ущемляющие права потребителя.

В период с 01.09.2012 г. по 30.09.2012 г. сотрудниками Управления Роспотребнадзора по городу Москве в сфере защиты прав потребителей (ЗПП) проведено 108 мероприятий по контролю предприятий потребительского рынка, направленных на выявление правонарушений в разных сферах деятельности, из них 108 внеплановых.