Общее

	Андреева Елена Евгеньевна Руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, главный государственный санитарный врач по городу Москве

	Игнатова Елена Николаевна Заместитель руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, заместитель главного государственного санитарного врача по городу Москве

	Момот Юрий Николаевич Заместитель руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве

План проведения профилактических визитов по Программе профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного санитарно-эпидемиологического контроля (надзора) на 2025 год

Утвержденный план проведения плановых контрольных (надзорных) мероприятий на 2025 год Управления Роспотребнадзора по г.Москве

Утвержденный план проведения плановых контрольных (надзорных) мероприятий на 2024 год Управления Роспотребнадзора по г.Москве

Утвержденный план проведения плановых контрольных (надзорных) мероприятий на 2023 год Управления Роспотребнадзора по г.Москве

План проведения плановых проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Управления Роспотребнадзора по г. Москве на 2022 год

План плановых проверок -скачать

План проведения плановых проверок по контролю лицензионных требований и условий при осуществлении деятельности в области использования возбудителей инфекционных заболеваний человека и животных (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется в медицинских целях) и генно-инженерно-модифицированных организмов III и IV степеней потенциальной опасности, осуществляемой в замкнутых системах на 2022 год

План плановых проверок - скачать

План проведения плановых проверок деятельности органов местного самоуправления и должностных лиц местного самоуправления на 2018 год

План плановых проверок - скачать(файл MS Excel).

План проведения плановых проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Управления Роспотребнадзора по г. Москве на 2017 год

План плановых проверок (ссылка)

План проведения плановых проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Управления Роспотребнадзора по г. Москве на 2016 год

План плановых проверок - скачать(файл MS Excel).

План проведения плановых проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Управления Роспотребнадзора по г. Москве на 2015 год

План плановых проверок - скачать(файл MS Excel).

План проведения плановых проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Управления Роспотребнадзора по г. Москве на 2014 год

План плановых проверок - скачать(файл MS Excel).

План проведения плановых проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Управления Роспотребнадзора по г. Москве на 2013 год

План плановых проверок - скачать(файл MS Excel).

План проведения плановых проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Управления Роспотребнадзора по г. Москве на 2012 год

План плановых проверок - скачать(файл MS Excel).

В состав Управления Роспотребнадзора по г. Москве входит 14 профильных отделов и 12 территориальных отделов.

129626 г. Москва, Графский пер., д.4, корп. 2, 3, 4.

Отдел Индекс отдела	Занимаемая должность	Фамилия. Имя. Отчество	Телефон городской	Телефон местный
АППАРАТ УПРАВЛЕНИЯ 01	Руководитель, Главный государственный санитарный врач по г. Москве	Андреева Елена Евгеньевна	(495) 687-40-35
	Заместитель Руководителя, Заместитель Главного государственного санитарного врача по г. Москве	Игнатова Елена Николаевна	(495) 687-40-35
	Заместитель Руководителя	Момот Юрий Николаевич	(495) 687-40-35

	Секретарь	Танюшкина Людмила Александровна	(495) 687-40-35	3-39
	Горячая линия Управления Роспотребнадзора по г.Москве (круглосуточно)		(495) 539-36-96
ОТДЕЛ ОРГАНИЗАЦИИ НАДЗОРА И ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ 02	Начальник отдела	Федунова Татьяна Владимировна		3-13
	Зам. начальника отдела	Гуагова Саида Аслановна		4-26
	Зам.начальника отдела	Слащева Людмила Юрьевна		2-08
	Специалисты			2-61 4-05 2-91 2-08 2-73
ОТДЕЛ ДОКУМЕНТООБОРОТА 22	Начальник отдела	Таран Марина Витальевна		4-11
	Зам. начальника отдела	Газина Алсу Саяровна		4-13
	Зам. начальника отдела	Анисимова Марина Валерьевна		4-13
	Специалисты		(495) 687-70-13 (495) 687-36-08	4-13 3-10
	Служба "одного окна"		(495) 687-56-07	3-52 2-28
ОТДЕЛ НАДЗОРА ЗА УСЛОВИЯМИ ТРУДА И РАДИАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТЬЮ 03	Начальник отдела	Истратов Петр Александрович		2-35
	Зам. начальника отдела	Тагирова Марина Александровна		4-42
	Специалисты		(495) 687-36-34 (495) 615-69-13	4-76 2-59 4-62 2-43 2-51 4-07
ОТДЕЛ НАДЗОРА ЗА ПИТАНИЕМ НАСЕЛЕНИЯ 04	Начальник отдела	Касаткина Екатерина Васильевна	(495) 687-40-31	2-42
	Зам. начальника отдела			4-27
	Зам. начальника отдела			2-42
	Зам. начальника отдела			2-42
	Специалисты			2-42
ОТДЕЛ НАДЗОРА ЗА УСЛУГАМИ И ТОВАРАМИ ДЛЯ ДЕТЕЙ И ПОДРОСТКОВ 05	Начальник отдела	Рябенко Татьяна Петровна		4-17
	Зам. начальника отдела	Апалько Светлана Петровна		2-29
	Зам. начальника отдела	Устинова Анна Андреевна
	Специалисты		(495) 616-67-94	3-08 2- 82
ОТДЕЛ НАДЗОРА ЗА ОБЪЕКТАМИ КОММУНАЛЬНО-БЫТОВОГО НАЗНАЧЕНИЯ И СРЕДОЙ ОБИТАНИЯ ЧЕЛОВЕКА 06	Начальник отдела	Худобородов Алексей Игоревич		2-12
	Зам. начальника отдела	Чердакова Любовь Владимировна		2-56
	Зам. начальника отдела	Алексанова Татьяна Викторовна		4-28
	Зам. начальника отдела	Косычева Татьяна Валерьевна		4-28
	Специалисты		(495)687-00-46 (495)687-40-36	2-39 2-46 2-38 2-66 4-28
ОТДЕЛ ЮРИДИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ 11	Начальник отдела	Нарышкина Светлана Юрьевна		4-12
	Начальник отдела	Нарышкина Светлана Юрьевна		4-12
	Зам. начальника отдела	Егорова Александра Андреевна		4-03
	Зам. начальника отдела	Цатурян Милана Альбертовна
	Специалисты		(495) 616-45-83	2-47
ОТДЕЛ НАДЗОРА В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 15	Начальник отдела	Кравченко Владимир Викторович		2-07
	Зам. начальника	Куракина Любовь Александровна		3-17
	Зам. начальника	Хахалина Екатерина Павловна
	Специалисты		(495) 687-36-60	4-33 4-33 2-34 2-34 3-17 4-77 4-77 4- 33
ОТДЕЛ ЧС И МОБИЛИЗАЦИОННОЙ ПОДГОТОВКИ 16	Начальник отдела	Бабич Инна Николаевна		1-81
	Зам. начальника отдела
	Специалисты		(495) 687-63-02	2-10 2 -10
ОТДЕЛ ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКОГО НАДЗОРА 17	Начальник отдела	Кобзева Юлия Викторовна		2-92
	Зам. начальника отдела	Василевская Дарья Юрьевна		4-54
	Зам. начальника отдела	Фроловская Татьяна Григорьевна	(495) 687-40-70	4-44
	Зам. начальника отдела	Сапожкова Ольга Борисовна		4-54
	Специалисты		(495) 687-40-70 (495) 687-40-62 (495) 616-54-87 (495) 687-40-33	4-44 4-54 4-75 3-57 4-74, 2-92
ОТДЕЛ ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКОГО НАДЗОРА ЗА ООИ И ДЕЗИНФЕКЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ 18	Начальник отдела	Назаренко Елена Владимировна		3-50
	Зам. начальника отдела	Антипова Людмила Николаевна		4-01
	Зам. начальника отдела	Мазалова Ольга Николаевна		4-01
	Специалисты		(495) 687-40-71 (495) 687-40-56	2-40 4-36
ОТДЕЛ ФИНАНСОВОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ И ИМУЩЕСТВЕННЫХ ОТНОШЕНИЙ 19	Начальник отдела	Объедкова Маргарита Владимировна		1-15
	Зам. начальника отдела	Папушина Людмила Михайловна		4-15
	Специалисты		(495) 616-60-92	4-08 3-87
ОТДЕЛ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ И КАДРОВ 21	Начальник отдела	Филатова Ольга Васильевна		2-26
	Зам. начальника отдела	Сучкова Виктория Борисовна		4-34
	Специалисты		(495) 616-59-88	4-58 2-68 3-55 2-26
ОТДЕЛ РЕГИСТРАЦИИ И ЛИЦЕНЗИРОВАНИЯ 34	И.о. начальника отдела	Перчихина Анастасия Витальевна		3-76
	Специалисты		(495) 687-40-51	3-82

Уважаемые пользователи!

Для получения консультации по санитарно-эпидемиологическим вопросам и по вопросам защиты прав потребителей вы можете обратиться по телефонам горячей линии в территориальных отделах Управления Роспотребнадзора по г.Москве (далее - Управление), в зависимости от того административного округа, где Ваши потребительские права нарушены.

Номера телефонов и адреса Общественных приёмных Управления, действующие в территориальных отделах Управления в административных округах города Москвы:

Центральный округ	8(495)539-36-96 (круглосуточно)	Пожарский пер., дом 7
Южный округ	8(495)539-36-96 (круглосуточно)	Ореховый бульвар 26, корп.2
Восточный округ	8(495)539-36-96 (круглосуточно)	ул. 2-ая Владимирская, д.46, кор.2
Северный округ	8(495)539-36-96 (круглосуточно)	ул. Адмирала Макарова, д.10.
Западный округ	8(495)539-36-96 (круглосуточно)	ул. Большая Филевская, д.33
Юго-Западный округ	8(495)539-36-96 (круглосуточно)	ул. Бутлерова, д.7-а
Северо-Восточный округ	8(495)539-36-96 (круглосуточно)	ул. Бажова, д. 8
Юго-Восточный округ	8(495)539-36-96 (круглосуточно)	Волгоградский пр-т, д.113, корп. 5
Северо-Западный округ	8(495)539-36-96 (круглосуточно)	ул. Академика Курчатова, д.17
Зеленоградский округ	8(495)539-36-96 (круглосуточно)	Каштановая Аллея, д.6, стр. 1
Сколковский	8(495)539-36-96 (круглосуточно)	ул.Центральная, д. 2
Троицкий и Новомосковский округ	8(495)539-36-96 (круглосуточно)	ул. Большая Черемушкинская, д. 24, стр. 1

По телефону горячей линии Вы можете получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей в сфере финансовых, страховых и туристских услуг, а также высказать свои претензии и предложения по вопросам консультирования Вас по телефону горячей линии в Управлении:

8(495)539-36-96 (круглосуточно)

Работа горячей линии осуществляется на базе Общественной приёмной Управления.

Общественная приёмная Управления является функциональным подразделением Управления.

В работе Общественной приёмной, наряду со специалистами Управления, принимают участие представители общественных организаций, которым в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» предоставлены большие полномочия в вопросах защиты прав потребителей.

Работа Общественной приёмной предусматривает различные формы обращений: личное посещение, устные консультации по телефону горячей линии.

Письменная корреспонденция (в т. ч. по электронной почте), поступает в Управление.

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Управлении!

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт Управления:

Официальный сайт Управления является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Управление по вопросам, входящим в компетенцию.
Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Управления, обрабатываются в отделе документооборота Управления.
Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в отделы Управления, либо в те федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации или иные организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.
Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последние при наличии), полного обратного почтового адреса рассмотрению не подлежат.
Отдел документооборота оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.
Горячая линия Управления Роспотребнадзора по г.Москве:
8(495)539-36-96 (круглосуточно)

Порядок рассмотрения письменных обращений

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти», Инструкцией о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденной Приказом Роспотребнадзора от 20 января 2014 г. № 28.

Адрес для письменных обращений граждан: Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4, Москва, Россия, 129626

Внимание!

Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Общественную приемную Управления, минуя предлагаемую электронную форму ввода, к рассмотрению не принимаются (размер текста запроса не должен превышать 10 000 символов).

Информацию о регистрационных номерах обращений и ответственных исполнителях можно получить по номерам телефонов отдела документооборота ежедневно, с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, по пятницам с 9:00 до 16:45, обед с 13.00 до 13.45:

- для юридических лиц (в том числе ИП) - 8 (495) 687 - 36- 08

- для граждан - 8(495) 687-70-13

(отдел документооборота)

Консультация по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей по телефонам «call-центра» осуществляется с понедельника по четверг с 09.00 до 18.00, в пятницу с 09.00 до 16.45 (обед с 13.00 до 13.45).

Приём обращений	Время работы	Контактная информация
Адрес:129626, г. Москва, Графский пер., д. 4, корп. 2, 3, 4
Отдел надзора в сфере защиты прав потребителей	Понедельник - четверг с 09.00 - 18.00, Пятница c 09.00 - 16.45, (обед с 13.00 до 13.45)	Горячая линия Управления Роспотребнадзора по г.Москве: 8(495)539-36-96 (круглосуточно) (495) 687-36-60
Отдел надзора за условиями труда и радиационной безопасностью населения	Понедельник - четверг с 09.00 - 18.00, Пятница c 09.00 - 16.45, (обед с 13.00 до 13.45)	Горячая линия Управления Роспотребнадзора по г.Москве: 8(495)539-36-96 (круглосуточно) (495) 687-36-34
Отдел надзора за питанием населения	Понедельник - четверг с 09.00 - 18.00, Пятница c 09.00 - 16.45, (обед с 13.00 до 13.45)	Горячая линия Управления Роспотребнадзора по г.Москве: 8(495)539-36-96 (круглосуточно) (495) 687-40-41
Отдел эпидемиологического надзора	Понедельник - четверг с 09.00 - 18.00, Пятница c 09.00 - 16.45, (обед с 13.00 до 13.45	Горячая линия Управления Роспотребнадзора по г.Москве: 8(495)539-36-96 (круглосуточно) (495) 687-40-62
Отдел надзора за услугами и товарами для детей и подростков	Понедельник - четверг с 09.00 - 18.00, Пятница c 09.00 - 16.45, (обед с 13.00 до 13.45)	Горячая линия Управления Роспотребнадзора по г.Москве: 8(495)539-36-96 (круглосуточно) (495) 616-67-94
Отдел надзора за объектами коммунально-бытового назначения и средой обитания человека	Понедельник - четверг с 09.00 - 18.00, Пятница c 09.00 - 16.45, (обед с 13.00 до 13.45)	Горячая линия Управления Роспотребнадзора по г.Москве: 8(495)539-36-96 (круглосуточно)
Отдел эпидемиологического надзора за особо опасными инфекциями и дезинфекционной деятельностью	Понедельник - четверг с 09.00 - 18.00, Пятница c 09.00 - 16.45, (обед с 13.00 до 13.45)	Горячая линия Управления Роспотребнадзора по г.Москве: 8(495)539-36-96 (круглосуточно) (495) 687-40-56

ИНФОРМАЦИЯ О РАБОТЕ ОБЩЕСТВЕННОЙ ПРИЁМНОЙ

Образец письменного и факсимильного обращения (жалобы)
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О защите прав потребителей
Образец претензии

Реквизиты

Название	Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве
Сокращенное название	Управление Роспотребнадзора по г. Москве
Адрес	129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4
Электронный адрес E-mail:	uprav@77.rospotrebnadzor.ru
Web:	http://77.rospotrebnadzor.ru
Телефоны	8 (495) 687-40-35 - приемная руководителя 8 (495) 539-36-96 - круглосуточная горячая линия Управления Роспотребнадзора по г. Москве

Код ОКПО	76583145
ОГРН	1057746466535
ИНН / КПП	7717528710 / 771701001
Время приема обращения граждан: понедельник-четверг: c 9:00 до 17:30 пятница c 9:00 до 16:30 обед с 13:00 до 13:45 Информацию о регистрации письменных и электронных обращений и запросов, поступивших в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, можно получить ежедневно с 9:00 до 18:00: - для юридических лиц по телефону 8 (495) 687-36-08 - для граждан по телефону 8 (495) 687-70-13

Проезд:
Место расположения: между станциями метро Рижская и Алексеевская. От станции метро Алексеевская пешком в сторону центра по проспекту Мира (при выходе из метро повернуть налево) 7-10 минут. От станции метро Рижская на автобусе до остановки "Крестовский мост". Пройти вперед до первого поворота направо.

Номера телефонов и адреса Общественных приёмных Управления, действующие в территориальных отделах Управления в административных округах города Москвы:

Еще статьи...