За 3 квартал 2014 года в Управление Роспотребнадзора по городу Москве поступило 14114 обращений граждан, в том числе в виде письменных обращений - 10246 (72,6 % от общего количества); 3844 обращения (27%) поступили в форме электронного обращения; с приёма руководства – 24 обращения. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года общее количество обращений практически осталось на прежнем уровне, увеличение составиловсего 2% за счёт небольшого роста количества обращений по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения (с 3655 обращений за 3 кв. 2013 г. до 3704 за 3 кв. 2014 г.), при этом количество обращений по вопросам защиты прав потребителей несколько снизилось (с 9842 обращений за 3 кв. 2013 г. до 9652 обращений за аналогичный период 2014 года).