Отчет о работе Общественной приемной
Управления Роспотребнадзора по г. Москве
за сентябрь 2015 года
№/п
|
Наименование показателя
|
Кол-
во
|
Юр.
лица
|
Инд.
пред-ли
|
Гражд.
|
1.
|
Число лиц, обратившихся в Общественную приемную
(всего), в том числе:
|
870
|
22
|
-
|
848
|
|
число обращений, разрешенных в Общественной
приёмной в момент обращения
|
818
|
_
|
-
|
-
|
|
число письменных обращений, принятых в ходе
личного приёма в Общественной приёмной
|
-
|
-
|
-
|
-
|
2.
|
Предоставлено устных консультаций по телефону «горячей линии» (всего),
в том числе:
|
682
|
12
|
-
|
670
|
|
по вопросам санитарно-эпидемиологического
благополучия населения
|
65
|
-
|
-
|
-
|
|
по вопросам защиты прав потребителей и
потребительского рынка
|
481
|
-
|
-
|
-
|
|
по другим вопросам
|
136
|
-
|
-
|
-
|
3.
|
Число лиц, непосредственно обратившихся в
Общественную приемную (всего), в том числе:
|
49
|
10
|
-
|
39
|
|
по вопросам санитарно-эпидемиологического
благополучия населения
|
8
|
-
|
-
|
-
|
|
по вопросам защиты прав потребителей и
потребительского рынка
|
29
|
-
|
-
|
-
|
|
по другим вопросам
|
12
|
-
|
-
|
-
|
4.
|
Число лиц, обратившихся в Общественную приёмную
по Интернету
|
139
|
-
|
-
|
139
|
|
по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения
|
2
|
-
|
-
|
-
|
|
по вопросам защиты прав потребителей и
потребительского рынка
|
113
|
-
|
-
|
-
|
|
по другим вопросам
|
24
|
-
|
-
|
-
|
Во всех случаях потребителям даны разъяснения. Ответы на актуальные и наиболее часто возникающие вопросы размещаются в разделе сайта «Вы спрашивали – мы отвечаем», по вопросам нарушений в сфере ЖКХ в разделе «Права и обязанности потребителей в сфере ЖКХ».