В  Управление Роспотребнадзора  по городу Москве  в последнее время поступают многочисленные обращения граждан о нарушениях прав потребителей продавцами вслучаях неоднократного обнаружения недостатков  при пользовании технически сложными товарами различных категорий.

Если потребителю продали товар ненадлежащего качества (количества, ассортимента, комплектности, тары и/или упаковки), то потребитель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях и имеет право по своему выбору требовать:

Гарантией прав потребителя при дистанционном способе продажи товаров является возможность отказаться от товара надлежащего качества не только в любое время до момента передачи товара, но и после его передачи. Это можно сделать в течение 7 дней с момента передачи товара. В случае же если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена потребителю в письменной форме, то этот срок увеличивается до 3 месяцев.

Потребитель и продавец имеют право заключить договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, при этом в нем обязательно должно содержаться условие о сроке передачи товара потребителю. Если в договоре стороны определили срок передачи товара, потребитель предварительно оплатил сумму, указанную в договоре купли-продажи за товар, а продавец нарушил срок передачи товара потребителю, то потребитель по своему выбору имеет право потребовать от продавца следующее: