В 1-ом полугодии 2016 года в Управление Роспотребнадзора по г. Москве поступило 22827 обращений граждан, в том числе письменных обращений - 5707 (25%), в форме электронного документа – 15858 (69%), по системе электронного документооборота Правительства Москвы - 1262 обращения (6%). Большая часть обращений связана с нарушениями прав потребителей–(73%) обращений, на нарушения требований санитарного законодательства –(27%) обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений уменьшилось на 17%.