В августе 2016 года  в Общественную приемную и на «горячую линию» обратилось 527  граждан.

По телефону «горячей линии»  предоставлено 447  консультаций, в том числе по вопросам  нарушения прав потребителей  286 – консультаций, по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия – 82.

Во всех случаях потребителям даны разъяснения, 492 проблемы, затронутые в обращении, были разрешены в ходе консультирования.

Потребители могут найти ответы на актуальные и более часто возникающие вопросы на официальном сайте Управления  в разделе  «Вы спрашивали – мы отвечаем», в разделах «Основные направления деятельности»,  «Защита прав потребителей», «Права и обязанности потребителей в сфере ЖКХ». В течение августа на сайте были размещены пресс-релизы как по вопросам защиты прав потребителей, в том числе по разрешению проблем в случае нарушения прав потребителей  туристских услуг, рекомендации при покупке товаров для детей, бахчевых культур, пресс-релизы по судебной  защите  потребителей,  так и  по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия.

По инициативе Международной ассоциации по предотвращению самоубийств и Всемирной организации здравоохранения, начиная с 2003 года, ежегодно 10 сентября отмечается Всемирный день предотвращения самоубийств (World Suicide Prevention Day), тема которого в 2016 году – «Объединяйтесь. Общайтесь открыто. Заботьтесь друг о друге» («Connect. Communicate. Care»). Эти слова лежат в основе профилактики самоубийств.

В рамках соглашения между Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и Правительством г. Москвы Управление Роспотребнадзора по г. Москве является одним из пользователей и исполнителем государственной информационной системы г. Москвы «Наш город. Программа развития Москвы».

4 сентября 2016 года в преддверии Дня города команда Управления Роспотребнадзора по г. Москве приняла участие в спортивном празднике, проходившем в Олимпийском комплексе «Лужники» в универсальном спортивном зале «Дружба».

В связи с проведением 1 сентября 2016 года Дня знаний Управлением Роспотребнадзора по г.Москве с 04 августа по 05 сентября проводилось тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров.

Информация о результатах конкурса на замещение вакантных должностей

в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей

и благополучия человека по городу Москве, объявленного приказом

Управления Роспотребнадзора по г. Москве от  29.06.2016 №  257 ок

По результатам проведенного конкурса «31» августа 2016 г. на замещение вакантных должностей победителями признаны:

Претендентам, не прошедшим по конкурсу, документы могут быть возвращены по письменному заявлению, адресованному в Управление Роспотребнадзора по г. Москве, по адресу: г. Москва, Графский переулок 4/9.

Контактное лицо: главный специалист-эксперт отдела государственной службы и кадров

Филатова Ольга Васильевна, телефон (495) 687-40-73.

28 июня 2016 года Чертановский  районный суд г.Москвы удовлетворил  иск Управления Роспотребнадзора по г. Москве в защиту неопределенного круга потребителей (дело № 2-2959/2016). Иск был подан в отношении ТСЖ «Оазис-Парк», действия которого суд признал незаконными  и противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и  обязал ТСЖ «Оазис-Парк»  прекратить противоправные действия в отношении граждан-потребителей.

Какова реальная польза от принятого решения потребителям?

Предъявление иска в защиту интересов неопределенного круга лиц – это мера, направленная на пресечения противоправной деятельности ТСЖ «Оазис-Парк». В таких делах вопрос о возмещении потребителям ущерба не стоит и не решается.

При этом каждый  гражданин-собственник, понесший ущерб в результате противоправных действий товарищества собственников жилья, вправе обратиться в суд с индивидуальным иском. В обоснование своей правовой позиции помимо доказательств  факта причинения ущерба необходимо будет сослаться на принятое  решение Чертановского районного суда по делу № 2-2959/2016. Еще один нюанс: для возмещения ущерба истцу потребуется доказать свою принадлежность к  кругу лиц,  в отношении которого было принято решение о прекращении противоправных действий со стороны ТСЖ, то есть, доказать, что ТСЖ «Оазис-Парк» является их управляющей компанией и выставляет счета за оплату коммунальных услуг.

Управлением Роспотребнадзора по г. Москве было выиграно два процесса по итогам проведения внеплановой документарной проверки в отношении ТСЖ «Оазис-Парк» по факту нарушения прав потребителей. В Арбитражном суде г. Москвы было принято положительное решение в пользу Управления Роспотребнадзора по г. Москве  по оспариванию со стороны ТСЖ «Оазис-Парк» постановления Управления Роспотребнадзора по г. Москве о назначении административного штрафа по ст. 14.4 КоАП РФ. Противоправность действий ТСЖ «Оазис-Парк» была установлена в процессе проведения внеплановой документарной проверки по обращению потребителя. Второй процесс был инициирован Управлением Роспотребнадзора по г. Москве: в Чертановский районный суд г. Москвы был подан иск в защиту неопределенного круга потребителей, поскольку, по мнению   Управления Роспотребнадзора по г. Москве, нарушением прав конкретного потребителя, обратившегося с жалобой на действия  ТСЖ «Оазис-Парк» при начислении платежей, противоправные действия ТСЖ в данном случае не ограничиваются.

По окончании судебных тяжб от жильцов дома, обслуживаемого ТСЖ «Оазис-Парк» в адрес Управления Роспотребнадзора по г. Москве поступила коллективная благодарность от 6 потребителей. В ней потребители благодарят сотрудников Управления Роспотребнадзора по г. Москве, принимавших участие в проверке и судебных инстанциях за «принципиальность, сдержанность, тактичность и высокий профессионализм».

5 сентября 2016 года в Управлении Роспотребнадзора по г. Москве (далее – Управление) состоялась коллегия по вопросу «О результатах контроля за передающим радиотехническим оборудованием операторов сотовой связи».

За период: с  29.08.2016  по  02.09. 2016

проведено проверок в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: 162,

в том числе проведено проверок в отношении органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации   0,

и органов местного самоуправления:  0.

Из них проведено плановых проверок в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:  18,

в том числе плановых проверок в отношении органов исполнительной власти субъектов

Российской Федерации:  0,

и органов местного самоуправления:  0.

проведено внеплановых проверок в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:  144,

в том числе внеплановых проверок в отношении органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации:  0,

и органов местного самоуправления:  0.

Количество проверок, по итогам, проведения которых выявлены правонарушения:  116,

из них в отношении органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации:  0,

и органов местного самоуправления:  0.

Количество проверок, по итогам, проведения которых выданы предписания:  114,

из них предписания направлены  органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации:  0,

и органы местного самоуправления:  0,

из них со сроками устранения  до 3 мес. - 0, до 6 мес. - 0, до 12 мес. - 0.

Общее количество выданных предписаний по итогам проверок:  144,

из них в отношении органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации:  0,

и органов местного самоуправления:  0.

Выявлено правонарушений по итогам проверок:  210

из них в отношении органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации:  0,

и органов местного самоуправления:  0.

Количество административных наказаний, наложенных по итогам проверок с выявленными правонарушениями:  215,

из них в отношении органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации:  0,

и органов местного самоуправления:  0.

По результатам плановой выездной проверки в отношении ПАО «МТС» установлено, что по адресу: ул. Дорожная вл.21 размещена и функционирует базовая станция ПАО «МТС».  Запеленгованный  радиосигнал на частоте 2600,483 МГц в районе расположения радиомачты с антеннами по указанному адресу  свидетельствовал о работе базовой станции в частотном диапазоне 2595-2620 МГц, что не соответствовало информации, изложенной в приложении к санитарно-эпидемиологическому заключению, выданному на данную станцию Управлением  Роспотребнадзора по г.  Москве.  Таким образом, базовая станция работала за рамками официально оформленных диапазонов, и безопасность ее работы не подтверждена соответствующим разрешительным документом.

5 сентября 2016 года в 11:00 в Управлении Роспотребнадзора по г. Москве состоится заседание коллегии.

Место проведения заседания – г. Москва, Графский пер., д. 4/9.

На коллегии будут обсуждаться вопросы о результатах контроля за передающим радиотехническим оборудованием операторов сотовой связи и о результатах деятельности Управления Роспотребнадзора по г.Москве.

1 сентября 2016 года главные государственные санитарные врачи административных округов города Москвы приняли участие в праздничных мероприятиях, посвященных Дню знаний, и выступили с поздравлениями на торжественных линейках, с напутствием о необходимости бережного и ответственного отношения к здоровью, о важности правильной организации учебного процесса, здорового питания и здорового образа жизни,  а также с пожеланиями успехов в учебе:

В рамках соглашения между Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и Правительством г. Москвы Управление Роспотребнадзора по г. Москве является одним из пользователей и исполнителем государственной информационной системы г. Москвы «Наш город. Программа развития Москвы».

За период с 01 января по 31 августа 2016 года с портала «Наш город» в Управление поступило 923 обращения граждан, что на 275 обращений больше, чем за аналогичный период прошлого года, из них:

- 416 обращений на продажу продуктов питания с истекшим сроком реализации (310 обращений в 2015г);

- 329 – на нарушение санитарных требований в организациях торговли (337 в 2015г);

- 62 – на демонстрацию табачных изделий;

- 106 – на торговлю табачными изделиями ближе 100 метров от образовательных учреждений.

По 257 обращениям изложенные факты - проверками подтверждены, в 2015 году подтвержденных фактов установлено по 258 обращениям.

По выявленным нарушениям составлено 523 протокола, что на 184 протокола больше, чем в 2015 году. Взыскано штрафов на сумму 14,8 миллионов рублей, за аналогичный период прошлого года эта сумма составила 6,3 миллиона рублей.

Снято с реализации 1530 кг продуктов с истекшим сроком реализации и с потерей товарного вида и это на 668 кг больше, чем в 2015 г.

По административным материалам, направленным в суды, в 3случаях – приняты решения о наложении штрафов на сумму 780 тысяч рублей, в 1- приостановлена деятельность магазина на 90 суток.

Наибольшее количество обращений от покупателей поступило на портал «Наш город» на магазины торговых сетей: ЗАО «ТД Перекресток», ЗАО «Дикси –Юг», ООО «Агроаспект», ЗАО «Тандер», ЗАО «ТиК продукты».

Так, за нарушения санитарных требований составлены протоколы об административных правонарушениях: ЗАО «ТД Перекресток» – 65 протоколов, ЗАО «Дикси-Юг» – 57 протоколов, ООО «Агроаспект» (магазины «Пятерочка») – 48 протоколов, ЗАО «Тандер» (магазины «Магнит») – 30 протоколов, ЗАО «ТиК продукты» - 26 протоколов.

За нарушения ст.19 Федерального закона от 23.02.2013 г. №15 «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий курения табака» 23 юридических, 19 должностных лиц и 15 индивидуальных предпринимателей привлечены к административной ответственности по ч.1 ст.14.53 КоАП РФ. За демонстрацию сигарет составлено 18 протоколов, за торговлю табачными изделиями в 100 метровой зоне от образовательных учреждений составлено 39 протоколов и не допущено к дальнейшей реализации 86 наименований более 11 тысяч штук табачных изделий.

Ознакомиться с результатами рассмотрения обращений можно непосредственно на портале «Наш город». Так, с 1 января 2016 года опубликовано на портале 791 ответ заявителям по результатам 784 проверок.

За период: с  01.08.2016г.  по  31.08. 2016г.

проведено проверок в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: 589,

в том числе проведено проверок в отношении органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации   0,

и органов местного самоуправления:  0.

Из них проведено плановых проверок в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:  47,

в том числе плановых проверок в отношении органов исполнительной власти субъектов

Российской Федерации:  0,

и органов местного самоуправления:  0.

проведено внеплановых проверок в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:  542,

в том числе внеплановых проверок в отношении органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации:  0,

и органов местного самоуправления:  0.

Количество проверок, по итогам, проведения которых выявлены правонарушения:  423,

из них в отношении органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации:  0,

и органов местного самоуправления:  0.

Количество проверок, по итогам, проведения которых выданы предписания:  406,

из них предписания направлены  органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации:  0,

и органы местного самоуправления:  0,

из них со сроками устранения  до 3 мес. - 0, до 6 мес. - 0, до 12 мес. - 0.

Общее количество выданных предписаний по итогам проверок:  452,

из них в отношении органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации:  0,

и органов местного самоуправления:  0.

Выявлено правонарушений по итогам проверок:  801

из них в отношении органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации:  0,

и органов местного самоуправления:  0.

Количество административных наказаний, наложенных по итогам проверок с выявленными правонарушениями:  876,

из них в отношении органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации:  0,

и органов местного самоуправления:  0.

Под контролем территориального отдела Управления Роспотребнадзора в Западном административном округе  находится  84 субъекта общеобразовательных организаций, включая 185 зданий школ  ведомственной принадлежности Департамента образования г. Москвы, Департамента физкультуры и спорта, Департамента соцзащиты.

В соответствии с приказом от 29.08.2016г. № 321 ок Управление Роспотребнадзора по г. Москве проводит конкурс на замещение следующих вакантных должностей: