В 1 квартале 2015 года в Управление Роспотребнадзора по городу Москве поступило 14991 обращение граждан, в том числе в виде письменных обращений - 4046 (27%), 10945 обращений (73%) поступили в форме электронного обращения, 15 обращений с приёма руководства. По системе электронного документооборота получено 797 обращений граждан. Связаны с нарушениями прав потребителейоколо 76% обращений, по тематикенарушений санитарного законодательства около 24% обращений. По сравнению с 1 кварталом 2014 года количество обращений граждан увеличилось на 32%, в том числе по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения на 36%, по вопросам защиты прав потребителей на 30%.