№/п
|
Наименование показателя
|
Кол-
во
|
Юр.
лица
|
Инд.
пред-ли
|
Гражд.
|
1.
|
Число лиц обратившихся в общественную приемную
(всего) в том числе:
|
470
|
35
|
4
|
431
|
|
число обращений, разрешенных в Общественной
приёмной в момент обращения
|
432
|
_
|
-
|
-
|
|
число письменных обращений, принятых в ходе
личного приёма в Общественной приёмной
|
_
|
-
|
-
|
-
|
2.
|
Предоставлено устных консультаций по телефону «горячей линии» (всего)
в том числе:
|
346
|
29
|
4
|
313
|
|
по вопросам санитарно-эпидемиологического
благополучия населения
|
40
|
-
|
-
|
-
|
|
по вопросам защиты прав потребителей и
потребительского рынка
|
256
|
-
|
-
|
-
|
|
по другим вопросам
|
50
|
-
|
-
|
-
|
3.
|
Число лиц непосредственно обратившихся в
Общественную приемную (всего) в том числе:
|
35
|
6
|
_
|
29
|
|
по вопросам санитарно-эпидемиологического
благополучия населения
|
14
|
-
|
-
|
-
|
|
по вопросам защиты прав потребителей и
потребительского рынка
|
14
|
-
|
-
|
-
|
|
по другим вопросам
|
7
|
-
|
-
|
-
|
4.
|
Число лиц обратившихся в Общественную приёмную
по Интернету
|
89
|
_
|
-
|
89
|
|
по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения
|
1
|
-
|
-
|
-
|
|
по вопросам защиты прав потребителей и
потребительского рынка
|
77
|
-
|
-
|
-
|
|
по другим вопросам
|
11
|
-
|
-
|
-
|
Во всех случаях потребителям даны разъяснения. Ответы на актуальные и более часто возникающие вопросы размещаются в разделе сайта: «Вы спрашивайте – мы отвечаем», а также прессрелизы по вопросам «санкционных» товаров; нарушений в сфере ЖКХ в разделе «Права и обязанности потребителей в сфере ЖКХ», по вопросам связанным с оказанием туристских услуг, в связи с ситуацией в Египте, Турции, информация размещена на сайте Управления Роспотребнадзора по г.Москве в разделе «Основные направления деятельности».